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Seguridad y cumplimiento para empresas

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Seguimos estándares internacionales
Certificada en ISO 27001, ZapSign garantiza seguridad y gobernanza de nivel empresarial en cada documento que envías.
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Autenticidad reconocida
Cada documento firmado incluye una trazabilidad verificable con marca de tiempo, IP y evidencia de firma.
Métodos de Autenticación 
Validez jurídica en Colombia
Firma electrónica reconocida por la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012, válida para contratos de arrendamiento, promesas de compraventa y la mayoría de documentos de cierre.
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 Empresas que confían en ZapSign

Home Capital: promesas de compraventa firmadas en minutos, no en días

 Home Capital integró ZapSign vía API a sus sistemas y procesos, simplificando la firma de promesas de compraventa. Antes del cambio, la firma tomaba hasta 2 días o más; ahora se firma en 15 minutos, con integración nativa entre ZapSign y Make para automatizar procesos internos. 

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Jamestown: de días a minutos en el proceso de matrícula

 Jamestown integró ZapSign a su sistema Easyhub y transformó su proceso de matrícula, antes manual y de 3 a 4 días. Redujeron el tiempo de matrícula en 66% y los errores documentales en 90%, eliminando el uso de papel. 

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Doclick: firma electrónica con validez jurídica y sin fricción

Doclick integró ZapSign a su plataforma vía API, eliminando procesos de imprimir, firmar y escanear documentos, y dándole validez jurídica a cada firma. Esto redujo los tiempos de cierre comercial y centralizó la experiencia de sus usuarios. 

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Nicolás Prieto | Home Capital
Business Analyst
"En ZapSign encontramos una integración vía API más madura y flexible, para vincular la firma electrónica a nuestros procesos."
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 Cómo los despachos de abogados usan ZapSign en el día a día   

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Envío de cartas de compromiso

 Acelera la aceptación de cartas de compromiso y acuerdos de honorarios con firma electrónica y clickwrap, reduciendo el tiempo de respuesta del cliente. 

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Formalización de contratos y acuerdos

Formaliza contratos de arrendamiento y promesas de compraventa con firma electrónica, sello de tiempo y trazabilidad, garantizando validez jurídica y control completo. 

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Vinculación de clientes

 Simplifica el ingreso de clientes con flujos automatizados: firma electrónica, validación de identidad, biometría y verificación de titularidad telefónica. 

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Radicación y formalización de documentos

Agiliza la radicación y formalización de documentos legales con firma electrónica y envío por canales digitales.

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Renovaciones y otrosí

 Simplifica y automatiza otrosí y renovaciones de contratos de arrendamiento con clickwrap, reduciendo la fricción y aumentando la tasa de renovación. 

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Ampliaciones de alcance o servicio

Acelera ampliaciones de alcance o de servicio manteniendo la seguridad con firma electrónica y autenticación multifactor. 

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Inicio remoto de procesos o reclamaciones

Permite que los clientes inicien un proceso o reclamación de forma remota, reduciendo la fricción y mejorando la experiencia. 

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Terminaciones y desvinculaciones

Estructura desvinculaciones con firma electrónica, validación de identidad y trazabilidad completa. 

 Escala tu operación con seguridad jurídica y cumplimiento normativo 

Integración y Escala

  • API robusta y fácil de implementar para integrar con sistemas de gestión de arrendamientos, CRM y plataformas internas
  • Firma en lote para la emisión de contratos y lotes de documentos
  • Flujos automatizados para formalización y actualización de contratos
  • Uptime de 99,90% y capacidad operativa promedio diaria de 29 millones de transacciones
  • Firma en lote para la emisión de contratos y lotes de documentos

Control y Gestión

  • Reportes completos en tiempo real
  • Control de accesos y gestión documental
  • Organización por cliente, inmueble o tipo de negocio
  • Recolección de geolocalización bajo demanda

Operación y Eficiencia

  • Clickwrap para aceptación rápida de términos y ofertas
  • Delegación de firmas para optimizar flujos internos
  • Firma y contratación vía flujo conversacional en WhatsApp
  • Automatización de procesos recurrentes
  • Herramienta white label adaptada al recorrido del cliente

Seguridad y Cumplimiento

  • Validez jurídica bajo la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012
  • Trazabilidad completa y verificable en cada documento
  • Sello de tiempo a prueba de manipulación
  • Infraestructura certificada en ISO 27001
  • Compatible con certificados digitales
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¿Listo para avanzar los procesos de tu despacho?

  Hablemos
¿Te quedaste con alguna duda?

FAQ

¿Aumentar la seguridad hace que el proceso sea más difícil para el cliente?

No necesariamente. ZapSign permite agregar capas de seguridad de forma inteligente, aplicando autenticaciones según el nivel de riesgo o criticidad del documento.

Así, es posible reforzar la confiabilidad en procesos sensibles, como la vinculación de clientes, renovaciones contractuales o radicación de procesos, sin exigir pasos innecesarios en recorridos más simples. El objetivo es aumentar la seguridad sin convertir la firma en una barrera para el cliente.

¿La firma electrónica puede reducir la fricción en el recorrido del cliente?

Sí. Con ZapSign, el cliente puede firmar documentos digitalmente, de forma rápida e intuitiva, sin necesidad de imprimir, escanear, desplazarse o depender de procesos manuales.

Esto reduce retrasos, dudas y desistimientos durante etapas importantes del recorrido, como la firma de contratos, la aceptación de propuestas, el envío de documentos y la radicación de procesos. En la práctica, el despacho gana eficiencia operativa mientras ofrece una experiencia más simple y conveniente al cliente.

¿ZapSign puede ayudar a aumentar la conversión en procesos digitales?

Sí. Al reducir pasos manuales y permitir que el cliente firme documentos de forma rápida, segura e intuitiva, ZapSign ayuda a disminuir cuellos de botella que pueden atrasar o interrumpir la conclusión de un proceso.

Con menos fricción, la tendencia es que más clientes finalicen propuestas, aceptaciones, renovaciones y demás procesos digitales dentro del plazo esperado.

¿El cliente necesita descargar una aplicación o crear una cuenta para firmar?

No. La firma se puede realizar de forma simple, por enlace, directamente en el navegador del celular o computador. O bien, la firma digital puede integrarse a tu propio portal o aplicativo, haciendo el proceso más fluido.

Esto reduce barreras de acceso y evita pasos que podrían generar abandono, especialmente en recorridos sensibles donde la velocidad y la simplicidad son esenciales para la conversión.

¿Es posible integrar con sistemas de gestión legal?

Sí. ZapSign cuenta con una API flexible para integración con sistemas de gestión de casos, CRMs, plataformas de atención, herramientas internas y flujos de vinculación, contratación, renovación o radicación.

Esto permite que la firma electrónica se incorpore directamente a los procesos ya utilizados por el despacho, sin exigir cambios bruscos en la rutina de los equipos ni en la experiencia del cliente final.

Con la integración, es posible automatizar envíos, hacer seguimiento al estado de la firma, reducir tareas manuales y mantener los documentos conectados al ecosistema del despacho.

¿Cómo ayuda ZapSign a reducir el fraude?

ZapSign permite agregar capas de seguridad al proceso de firma, como autenticación multifactor, biometría, validación de identidad y evidencias técnicas registradas a lo largo del recorrido.

En la práctica, esto ayuda a confirmar que la persona que está firmando es realmente quien dice ser, además de generar registros que fortalecen la trazabilidad del proceso en auditorías, controversias o análisis internos.

Todo esto puede aplicarse sin transformar la firma en un recorrido complejo para el cliente, manteniendo el equilibrio entre seguridad, agilidad y experiencia.

¿La solución soporta operaciones de alto volumen?

Sí. ZapSign fue desarrollada para soportar operaciones con gran volumen de documentos, firmas y usuarios, manteniendo estabilidad, seguridad y desempeño.

Esto permite escalar flujos como emisión de contratos, propuestas, renovaciones, términos, radicaciones y acuerdos, sin aumentar proporcionalmente el esfuerzo operativo.

Además, recursos como firma en lote, automatización de flujos, reportes en tiempo real e integración vía API ayudan a los equipos a ganar productividad sin perder control, trazabilidad o gobernanza.