1. Servicios de ZapSign

1. Servicios. ZapSign es una empresa enfocada en prestar servicios de firma electrónica y software de gestión documental (los "Servicios"). Adicionalmente, cada Usuario podrá adquirir servicios complementarios para añadir capas de seguridad a la firma electrónica, tales como: (i) validación facial; (ii) validación de documento; (iii) validación de correo electrónico; (iv) validación de número de teléfono, entre otros. ZapSign ofrece sus Servicios a través de diferentes planes de suscripción (los "Planes ZapSign") obtenidos por medio de la Plataforma, según se indica en la Sección 2
   
   
2. ZapSign pone a disposición los Servicios para que sean adquiridos por los Usuarios, por medio de los Planes ZapSign, conforme se establece en el siguiente enlace: https://zapsign.com.br/precos
   
   
3. Transacciones. Cada uno de los Servicios descritos en esta cláusula 1 se medirá en volumen de transacciones. Por lo tanto, una (1) Transacción significa el uso de una (1) operación correspondiente a los Servicios. Cada operación del Servicio se contabilizará como una Transacción independiente.

2. Planes ZapSign

ZapSign pone a disposición de los Usuarios diferentes planes de Servicios, que tendrán costos variables dependiendo del volumen de Transacciones incluidas y del tipo de Servicios. El costo derivado del uso de la Plataforma dependerá, por lo tanto, del tipo de Plan elegido por el Usuario y de los servicios adicionales que decida agregar. Solo los Servicios expresamente mencionados en cada Plan se entenderán como incluidos por el valor establecido.

1. Transacciones Adicionales. En caso de que el Usuario consuma la totalidad de las Transacciones de su Plan ZapSign, el precio de las Transacciones adicionales estará sujeto a las condiciones del Plan ZapSign adquirido.
   
   
2. Servicios Adicionales: Cada Usuario tiene la posibilidad de agregar a su Plan ZapSign servicios adicionales, como usuarios adicionales, firma en lote, créditos para métodos de autenticación o documentos extra, entre otros. El precio de cada Servicio Adicional no está incluido en el Plan ZapSign, por lo tanto el Usuario reconoce que, en caso de utilizar los Servicios Adicionales, estos implicarán un costo adicional en su factura.
   
   
3. Validez de los Planes ZapSign. Los Planes ZapSign serán válidos por el tiempo establecido en las especificaciones de cada Plan ZapSign. El Usuario reconoce que las Transacciones no consumidas expirarán conforme al vencimiento de su Plan ZapSign. Los Planes ZapSign se renovarán automáticamente en la fecha de aniversario.

3. Registro en la Plataforma

1. Cuenta ZapSign. Para utilizar los Servicios, usted debe crear una cuenta de acceso en la Plataforma (la "Cuenta ZapSign"). En el momento del registro, la Plataforma solicitará que usted ingrese el correo electrónico que desea utilizar para acceder, así como su nombre completo.
   
   
2. Activación de la Cuenta ZapSign. Después de ingresar los datos, ZapSign enviará un correo electrónico para confirmar su Cuenta ZapSign. Luego de confirmar los datos, su Cuenta ZapSign será activada y usted podrá comenzar a utilizar los servicios disponibles para usted.
   
   
3. La Cuenta ZapSign corresponde a las credenciales del Usuario para acceder a la Plataforma, y solo una Cuenta ZapSign será habilitada por Usuario. Los Usuarios tendrán acceso a los Servicios cuando posean una Cuenta ZapSign activa. Los Servicios pueden ser accedidos en tablets, celulares y computadoras con sistemas operativos Android o iOS.
   
   
4. Usted deberá seleccionar el tipo de Plan que desea adquirir, eligiendo aquel que mejor se adapte a los Servicios que desea obtener. A continuación, deberá completar un formulario de pago para activar los beneficios de su Plan ZapSign. La información solicitada puede incluir, entre otros: nombre completo o razón social, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono celular, dirección de facturación y la información asociada a su tarjeta de crédito.
   
   
5. Veracidad de la información. El Usuario debe proporcionar información precisa y completa en respuesta a las preguntas de la Plataforma y debe mantener esa información actualizada. Usted es totalmente responsable de toda actividad que ocurra en su Cuenta ZapSign, incluyendo cualesquiera acciones realizadas por personas a las que usted haya concedido acceso a su Cuenta ZapSign. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar la Cuenta ZapSign y negar el uso presente y/o futuro de la Plataforma en caso de que sospechemos que el Usuario proporcionó información falsa, imprecisa, desactualizada y/o incompleta (o que se hayan vuelto falsas, imprecisas, desactualizadas y/o incompletas).
   
   
6. Activación de usuarios adicionales. Dependiendo de las condiciones específicas del Plan ZapSign, la Cuenta ZapSign podrá estar asociada a un número de Usuarios que tendrán acceso a la Plataforma.

4. Pago del plan ZapSign

1. Forma de Pago. ZapSign cobrará el valor del Plan ZapSign elegido por el Usuario por medio de una de nuestras plataformas asociadas, en el momento de la selección de su propio Plan ZapSign. El pago se realizará por medio de débito automático en la tarjeta de crédito que el Usuario haya registrado en la plataforma de nuestros socios. El Usuario autoriza expresamente el débito de la tarjeta de crédito referente al pago del Plan ZapSign y acepta el método acordado, que será realizado por la institución financiera que usted indique.
   
   
2. Renovación Automática. El Usuario reconoce y acepta que la suscripción de su Plan ZapSign se renovará automáticamente por el mismo período de tiempo adquirido. Por lo tanto, el Usuario acepta que ZapSign realice el débito automático en las tarjetas registradas para el pago del Plan ZapSign.
   
   
3. El Usuario reconoce, acepta y autoriza a ZapSign a cobrar todos los valores adeudados por el Usuario (incluyendo cualesquiera impuestos o tasas subsecuentes, conforme aplicable) que correspondan o estén asociados a su Cuenta ZapSign.
   Cada Usuario será responsable de mantener la disponibilidad de recursos en las tarjetas designadas para cobro, a fin de que los pagos a ZapSign puedan ser cobrados, descontados o debitados, según corresponda. Los pagos realizados no son reembolsables, excepto por lo establecido en la ley.
   
   
4. En caso de que, por algún motivo ajeno a ZapSign, esta no pueda realizar el débito automático de su tarjeta, usted se compromete a proporcionar otro método de pago dentro de un plazo máximo de 15 días a partir de la notificación de la imposibilidad de cobro. Si después de este período el error no se corrige y el Usuario persiste en mora, entonces perderá el acceso a los beneficios del Plan ZapSign. En caso de que el Usuario no efectúe el pago en un período de tiempo correspondiente a dos (2) semanas corridas, ZapSign cancelará el Plan ZapSign.
   
   
5. ZapSign se reserva el derecho de modificar, alterar, agregar o eliminar el valor de los Planes ofrecidos, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario por el medio que ZapSign considere conveniente.

>5. Política de Cancelación

El Usuario podrá solicitar la terminación de su Plan ZapSign en cualquier momento que desee; sin embargo, los Servicios estarán disponibles hasta la fecha de término acordada en su Plan, y después de esta fecha se entenderá cancelada la suscripción del Plan ZapSign. Por este motivo, el Usuario reconoce y acepta que, en ningún caso, ZapSign reembolsará el dinero pagado por el Plan.

6. Modificaciones, Suspensión y Notificaciones

1. Modificaciones. Nos reservamos el derecho de modificar y revisar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. Cuando se implemente una modificación, ZapSign publicará los Términos y Condiciones actualizados ("Versión Actualizada") en la Plataforma para que los Usuarios puedan leer los cambios correspondientes. Adicionalmente, ZapSign podrá notificar a sus Usuarios a través de la dirección de correo electrónico proporcionada o por cualquier otro medio que ZapSign considere adecuado, sobre la Versión Actualizada. La Versión Actualizada entrará en vigor en el momento de su publicación y no se aplicará retroactivamente. Los Usuarios tienen la opción de aceptar expresamente la Versión Actualizada. Sin perjuicio de lo anterior, el uso continuado de los Servicios por parte del Usuario después de la publicación de una Versión Actualizada constituirá la aceptación tácita de dicha Versión Actualizada.
   De igual forma, ZapSign se reserva la posibilidad de modificar sin aviso previo el diseño, presentación y/o configuración de la Plataforma, así como algunos o todos los Servicios, y/o agregar nuevos servicios.
   
   
2. Consentimiento Electrónico. Usted acepta que ZapSign pueda enviar declaraciones y avisos conforme lo requiera la ley, enviar notificaciones push a través de los Servicios, o por WhatsApp al número registrado en su Cuenta ZapSign o por cualquier otro medio que considere pertinente. Usted es responsable de gestionar su cuenta de correo electrónico y proporcionar a ZapSign su cuenta de correo electrónico más actualizada. Las informaciones y avisos electrónicos tienen el mismo significado y efecto que si hubieran sido entregados en copias impresas en papel. Para fines de notificación, se considera que usted recibió estas informaciones y avisos dentro de 24 horas a partir de la hora publicada en nuestra Plataforma, o dentro de 24 horas a partir de la hora en que fueron enviados por correo electrónico o por WhatsApp. En caso de que la última dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado no sea válida, o por cualquier motivo no podamos enviar la notificación descrita anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contenga dicha notificación constituirá, no obstante, una notificación efectiva de los cambios descritos en ella.

7. Responsabilidades y Deberes del Usuario

1.  Responsabilidades y Obligaciones. El Usuario declara que cumplirá con los siguientes deberes:
   1. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea usted mismo sin la debida autorización.
   2. No perjudicará el correcto funcionamiento de la red, ni intentará dañar la Plataforma de ninguna manera.
   3. No copiará ni distribuirá la Plataforma ni ningún contenido sin permiso por escrito.
   4. Cumplirá con toda la legislación aplicable de su país de residencia y del país, estado o ciudad en que se encuentre al usar la Plataforma o el Servicio.
   5. Cumplirá con todas las obligaciones de estos Términos y Condiciones.
   6. Incluirá dentro de las finalidades de la autorización para el tratamiento de datos personales aquellas finalidades necesarias para la implementación de los Servicios.
   7. Utilizará los Servicios únicamente para fines lícitos y legales.
   8. Garantizará que el Servicio de firma electrónica cumpla efectivamente con los requisitos legales para firmar los documentos que el Usuario cargue en la Plataforma.
   9. Será responsable del uso de los Servicios y del cumplimiento de los presentes términos y condiciones por parte de las personas que hagan uso de estos, incluyendo los Usuarios finales.
   10. Notificará inmediatamente a ZapSign, para que esta a su vez pueda notificar a los proveedores que considere, en caso de tener conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de la Plataforma.
   11. Utilizará la Plataforma únicamente de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.
   12. Será responsable de la legalidad de los datos de sus clientes.
   13. Deberá solicitar la autorización clara y expresa para el tratamiento de los datos personales de los titulares para realizar: firma electrónica, validación de identidad y/o validación de antecedentes, conforme sea el caso.
   14. Utilizará los Servicios únicamente de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. A solicitud de ZapSign, el Usuario proporcionará evidencias de que se han proporcionado o recolectado los avisos y consentimientos requeridos a los que se hace referencia en (c) en este documento (según corresponda).
       
       
2. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta ZapSign, así como de su información de acceso a la Plataforma y de restringir el acceso a los Servicios desde sus dispositivos compatibles, por lo tanto, usted es absolutamente responsable de las actividades que ocurran bajo su Cuenta ZapSign. Usted acepta notificar inmediatamente a ZapSign sobre cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en esos formularios, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su cancelación inmediata. ZapSign no será responsable en ningún caso por cualquier pérdida o daño derivado de su falta de cumplimiento con los requisitos establecidos en la presente Sección.
   
   
3. Es responsabilidad del Usuario utilizar la Plataforma de acuerdo con la forma en que fue diseñada. El Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la moral y/o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la Plataforma.
   
   
4. En los casos en que el Usuario corresponda a una empresa, deberá estar debidamente constituida y la persona encargada de la Cuenta ZapSign deberá tener los poderes para representar, contratar y obligar al Usuario en los términos de este contrato, capacidad que declara tener. El Usuario cuenta con las autorizaciones requeridas para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. No se requiere ninguna autorización de autoridad distinta de un órgano societario para la ejecución y cumplimiento de este documento.
   
   
5. En los casos en que el Usuario sea una persona, deberá tener la mayoría de edad requerida de acuerdo con la ley aplicable para usar la Plataforma. Si reside en una jurisdicción que restringe el uso de la Plataforma por motivos de edad o restringe la capacidad de suscribir contratos como el presente por motivos de edad, deberá respetar estos límites de edad y abstenerse de utilizar la Plataforma.
   
   
6. ZapSign se reserva el derecho de terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Plataforma en caso de que usted incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores.
   
   
7. El Usuario reconoce y exonera a ZapSign, así como a sus afiliados y al Grupo Truora de cualquier daño, perjuicio, reclamación, multa o sanción derivada del incumplimiento del Usuario de las disposiciones aquí establecidas.

8. Restricciones del Usuario

1. 1. Acceder o supervisar cualquier material o información en algún sistema de ZapSign usando cualquier proceso manual o medios como robot, spider, scraper, integraciones, APIs disponibles o cualquier otro medio automatizado;
   2. Violar las restricciones de cualquiera de los encabezados de exclusión de robots de los Servicios, utilizar vías alternativas, omisiones o evasiones de cualquiera de las limitaciones técnicas de los Servicios, usar cualquier herramienta para activar funciones o características que se encuentren desactivadas en los Servicios, o descompilar, desmontar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a los Servicios, descompilar o valerse de cualquier otro medio para intentar descubrir el código fuente o el código objeto de la estructura de la Plataforma, excepto en la medida en que esta restricción esté expresamente prohibida por la legislación pertinente;
   3. Realizar o intentar realizar acciones que interfieran con el funcionamiento adecuado de los Servicios, o agreguen una carga no razonable o desproporcionadamente elevada a nuestra infraestructura;
   4. Obtener o intentar obtener acceso a cualquier información confidencial de ZapSign a través de cualquier medio. El uso de bots, códigos de automatización y/o malware que tenga como fin el robo de información confidencial;
   5. Copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, reeditar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir de cualquier manera material, información o Servicios de ZapSign sin la previa autorización por parte de ZapSign o del Grupo Truora;
   6. Transferir los derechos que a usted se le otorguen en virtud de estos Términos y Condiciones;
   7. Utilizar los Servicios para cualquier actividad o productos ilegales tanto nacionales como internacionales de cualquier manera que lo exponga a algún perjuicio a usted, a nuestros socios o a ZapSign; o
   8. Utilizar los Servicios de otro modo excepto como haya sido permitido expresamente conforme a estos Términos y Condiciones.
   9. Usar la Plataforma con la finalidad de causar daño moral a otro utilizando información del Titular.
   10. Utilizar la Plataforma con el objetivo de causar daño patrimonial al titular de los datos personales.
   11. Utilizar la Plataforma con el objetivo de usurpar la identidad del Titular.
   
   
   
2. Asimismo, el Usuario NO:
   1. Hará ni dará ninguna declaración, garantía o promesa similar sobre los Servicios a ningún tercero, incluyendo sus clientes finales, a menos que se acuerde lo contrario con ZapSign por escrito;
   2. Pondrá los Servicios a disposición de, o utilizará los Servicios para el beneficio de, cualquier otra persona, salvo autorización previa por parte de ZapSign;
   3. Accederá, almacenará, distribuirá o transmitirá ningún Virus a través de los Servicios;
   4. Accederá a los Servicios para crear un producto o servicio competidor;
   5. Autorizará o permitirá a sus usuarios finales o a cualquier tercero participar en las actividades mencionadas anteriormente.
   
   
   
3. En caso de que ZapSign sospeche razonablemente que su Cuenta ZapSign ha sido utilizada con un fin no autorizado, ilícito o delictivo, contamos con su autorización expresa para compartir información sobre usted, su Cuenta ZapSign y cualquiera de sus Transacciones, con las autoridades competentes.
   
   
4. ZapSign se reserva el derecho de terminar inmediatamente los Servicios y el uso de la Plataforma en caso de que usted incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores.

9. Preguntas, Quejas, Reclamaciones y Sugerencias

 Si desea darnos algún feedback sobre ZapSign, tiene dudas o necesita tratar cualquier asunto relacionado con estos Términos de Uso, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@zapsign.com.br.

10. Acceso a la Plataforma

1. Requisitos operativos. Para poder utilizar la Plataforma y los Servicios en ella, el Usuario deberá contar con una conexión de red de datos. Cada Usuario es responsable de la adquisición y actualización del hardware y software compatibles o de los dispositivos necesarios para acceder y utilizar el sitio, las aplicaciones móviles y cualquier actualización de estos.
   
   
2. ZapSign no garantiza el acceso a la Plataforma ni al contenido, por lo tanto no será responsable de que esta se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo desde el cual el Usuario accede a la Plataforma. ZapSign tampoco se responsabiliza por los daños que puedan ser ocasionados por un uso inadecuado de la Plataforma y en ningún caso será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el simple acceso o utilización de la Plataforma
   
   
3. Al adquirir los Servicios, el Usuario acepta que: (i) es responsable de leer los Términos y Condiciones antes de comprometerse a adquirir los Servicios; y (ii) celebra un contrato legalmente vinculante para comprar los Servicios. Los precios que ZapSign cobra por el uso de los Servicios se encuentran en la Plataforma.

11. Datos Personales de terceros

1. Validación de antecedentes judiciales en diferentes bases de datos públicas;
   Confirmación de métricas para validar la identidad;
   Envío de mensajes por medio de bots automatizados.
   Para cualquier otra finalidad relacionada con el cumplimiento de la relación contractual entre el Responsable y el Operador.
   El Usuario reconoce y declara que, en virtud de la prestación de los Servicios, el Usuario actuará en calidad de Responsable por los Datos Personales de los Clientes Finales o de terceros y, por lo tanto, recopilará, almacenará, usará, circulará o suprimirá los Datos Personales de conformidad con la legislación vigente y aplicable. De igual forma, el Usuario transmitirá los Datos Personales a ZapSign, para que esta, en calidad de Operadora, los trate de acuerdo con la ley aplicable y con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
   
   
2. El Usuario se compromete a solicitar la respectiva autorización de cada uno de los titulares de los Datos Personales, en la cual se autorice el Tratamiento por parte del Operador.
   
   
3. El Usuario garantiza que dentro de las finalidades comunicadas a los Titulares se encuentra el tratamiento de los mismos por parte de ZapSign y cada una de las finalidades.
   
   
4. El Usuario reconoce que ZapSign no supervisa ni asume responsabilidad en relación con la forma en que el Usuario proporciona información de Datos Personales de terceros, cómo procesa estos Datos Personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de esos Datos Personales por parte del Usuario deberá ser dirigida al Usuario. El Usuario deberá informar a los terceros cuyos Datos Personales divulgue a ZapSign el contenido de las Políticas de Privacidad de ZapSign, indicando el sitio donde pueden consultarlas.
   
   
5. Obtener y mantener todas las licencias, avisos, consentimientos y permisos necesarios (incluyendo, en la medida aplicable, los avisos y consentimientos para recopilar y utilizar datos biométricos) necesarios para que eventuales prestadores de servicio de ZapSign, suministren el Servicio al Cliente de acuerdo con los términos de este Acuerdo.
   
   
6. Finalidad y Alcance. Los Datos Personales del Responsable serán sometidos al Tratamiento por parte del Operador única y exclusivamente para el cumplimiento de los Servicios descritos en los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, los Datos Personales son utilizados por el Operador únicamente para el desarrollo de las siguientes actividades y finalidades por cuenta exclusiva del Responsable:
   
   1. Validación de antecedentes judiciales en diferentes bases de datos públicas;
   2. Confirmación de métricas para validar la identidad;
   3. Envío de mensajes por medio de bots automatizados.
   4. Para cualquier otra finalidad relacionada con el cumplimiento de la relación contractual entre el Responsable y el Operador.
   
   
   
7. Obligaciones específicas de ZapSign. En su calidad de Operadora, ZapSign se obliga con los titulares de Datos Personales y con el Usuario a:
   1. Dar tratamiento, en nombre del Responsable, a los Datos Personales de acuerdo con el presente Contrato y conforme a los principios que los tutelan.
   2. Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en las cuales se contengan Datos Personales.
   3. Guardar estricta confidencialidad respecto del Tratamiento de los Datos Personales.
   4. Garantizar a los Titulares el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos asociados a la protección de Datos Personales.
   5. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los Datos en cumplimiento de la ley aplicable.
   6. Actualizar la información reportada por el Usuario dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recepción.
   7. Tramitar las consultas y las reclamaciones formuladas por los Titulares en los términos indicados por el Usuario.
   8. Realizar el tratamiento de los Datos Personales de conformidad con la política de Tratamiento del Usuario y según las finalidades establecidas por el mismo

12. Política de Privacidad y Protección de Datos